医院东院心血管内科二病区开展“患”位体验
你的痛苦我感同身受
近日，医院东院心血管内科二病区开展就医情景体验活动，角色互换感知病人求医路上的痛点、难点，根据科室常见问题，开展了三项情景体验活动，并提出多项改进措施，保证患者就医坦途，为患者服务，提升患者满意度。
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情景体验一：冠状动脉造影术后桡动脉新型粘帖式压迫器压迫两小时——随着冠脉造影技术广泛应用临床，就桡动脉压迫止血，近期科室新引进粘贴式桡动脉压迫器，此止血压迫效果较前明显提高，但在初期使用中也有些不足之处，为患者更舒适的使用，两名护士在董医生的帮助下真实体验了一下，护士长的腕部在应用10分钟后出现了肿、胀、麻、疼的感觉，约30分钟后出现手部颜色明显青紫，并出现恶心的感觉，坚持两小时压迫拆除后，压迫部位出现微隆起的小水泡，约半小时后逐渐消失。吴护士腕部约20分钟后手部明显变色，深感胀麻，压迫部位明显疼痛难忍，忍不住用手不断挪动，但因体验尚未结束，依然坚持到最后，压迫器拆除后多处压迫痕迹。
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情景体验二：起搏器术后左肩部制动两小时加沙袋压迫两小时——临床工作中常见起搏器术后常规制动与沙袋压迫患者总是难以忍受，几名护士按照计划分别利用科室的大小沙袋（盐装小沙袋、沙装大沙袋）体验左肩部制动及沙袋压迫两小时。两名护士肩部沙袋不断移位固定不牢，表示半小时时两人的胳膊已经明显麻木，且一名护士反应压迫处的某一中心点略微疼痛。
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情景体验三：疫情期间出入院患者流程体验——由于疫情原因许多新入院患者反应住院流程较繁琐，耗时长。借此机会，护士长与科室一名护士从门诊挂号、取号、候诊、问诊、流调做核酸、入院办理、进入病区落好床位，在不做任何检查的情况下入院耗时53分钟，再办理电子陪护证，模拟病人病情好转，出院手续的办理。与患者一路同行，走过患者走过的就医路。
优质护理服务再升级
此次活动开展，科室全员参与，活动结束后集体讨论热烈，商讨并制定出改进措施3项，圆满达到预期效果。
活动中不仅体验了患者在住院期间遇到的一些问题，而且增进了同事之间的交流学习，为患者提供更高标准的优质护理服务奠定基础。
供稿：东院心血管内科二病区张兰芳谢玉婷
编辑：陈圆
审核：宣传科